App开屏弹窗信息乱象频发用户反映强烈 工信部将适时对重点问题重点企业开展“回头看”

App开屏弹窗信息乱象频发用户反映强烈 工信部将适时对重点问题重点企业开展“回头看”

法治日报全媒体记者 侯建斌

近期以来,滴滴出行App因存在严重违法违规、收集个人信息问题被通知下架,App诸多乱象再次引发社会关注。“今年,工业和信息化部针对App治理开展了专项行动,采取一系列措施,总体效果比较明显。”工业和信息化部新闻发言人、信息通信管理局局长赵志国日前对外透露,截至今年5月底,全国App数量为302万款,相比开展专项整治前的350万款App下降13%。通过数量调整和违规App的下架处置,优化了App质量,使合规App能够健康发展。与此同时,应用商店App抽检问题的发现率稳步下降。

赵志国指出,针对用户反映强烈的开屏弹窗信息难以关闭和利用弹窗误导用户点击跳转两类问题,工信部开展专项整治。据统计,二季度App开屏弹窗信息投诉量环比下降50%;用户使用量排名前100的App应用中,开屏信息难以关闭问题发现率由69%下降到1%,利用弹窗误导用户点击跳转问题的发现率由90%下降至12%。

赵志国强调,下一步,工业和信息化部将把App治理作为“我为群众办实事”的具体举措,从三个方面加大工作力度,劲头不松、节奏不变,努力为广大人民群众营造更安全、更健康、更干净的App应用环境。

一是推动完善管理政策和行业标准。在充分吸收社会各界意见的基础上,会同相关部门发布实施《移动互联网应用程序个人信息保护管理的暂行规定》。同时组织制定完善相关行业检测标准,为App治理工作提供更加坚实的政策和标准保障。

二是组织开展服务感知提升行动。聚焦用户App服务感知差、体验差的关键环节,组织开展服务感知提升行动,针对性采取有效措施,进一步推动改善App服务质量。工信部计划下半年启动“服务感知提升行动”,从用户服务感知的角度入手,提升治理力度和治理效果。

三是组织开展问题“回头看”。在常态化监管的基础上,适时针对重点问题、重点企业开展“回头看”,对反复出现违规调用通信录和用户地理位置权限等相关问题的企业,加大惩处力度,确保整改过的问题“不反弹、不反复”。

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